Proposta e contrato que prometem resultado
Para fechar o projeto, a proposta fala em aumento de vendas, redução de custos ou crescimento garantido. Os resultados não vêm como o cliente esperava, e ele se recusa a pagar ou pede o dinheiro de volta.
Por que exige atenção jurídicaEm regra, a consultoria assume obrigação de meio: aplicar técnica, diligência e método, sem garantir o resultado, que depende das decisões e da execução do cliente. Quando a proposta promete resultado, a obrigação pode passar a ser de resultado. Escopo, entregáveis, responsabilidades do cliente e premissas precisam estar escritos.
O que costuma dar errado
- Usar metas de resultado como promessa comercial.
- Não listar as responsabilidades e as informações que o cliente deve fornecer.
- Começar sem contrato, só com a proposta aprovada por e-mail.
Como o escritório atua
- Modelo de contrato de consultoria
- Revisão de propostas comerciais
